Mekkora sokkot okozott a világnak, amikor március 1-jén hajnalban szinte egyetlen pillanat alatt megszűnt a polgári repülés a Közel-Keleten, az Iráni konfliktus miatt? Az izraeli–amerikai légicsapások Irán ellen, majd Teherán rakétás viszonlása alaposan felforgatta a világ egyik legfontosabb légi csomópontját. Klasszikus dominó-effektus: Irán, Izrael, Irak, Kuvait, Bahrein, Katar és az Egyesült Arab Emírségek lezárta légterét, de korlátozások léptek életbe Jordánia, Libanon, Omán és Szaúd-Arábia észak-keleti részén is. A dubaji repülőtér — a világ legforgalmasabb nemzetközi csomópontja — egymást követő harmadik nap után rélszlegesen megnyitott, továbbra is zárva tart ugyanakkor a dohai Hamad Nemzetközi Repülőtér, a Qatar Airways bázisa.
Hogy értsük a mértéket: szombaton mintegy 2800, vasárnap már 3156 járatot töröltek. Hétfőn csak a délelőtti órákban 1239 törlést regisztráltak. Az Irak feletti kelet–nyugati „légi szuperpályán", amelyen normál esetben folyamatos a forgalom, szinte semmi nem változott.
Rosszkor, rossz helyen
A Ngurah Rai repülőtéren (Bali) rekedt utasok képável sokan találkozhattatok, a kialakult káosz jelképévé vált. Sokat mondó kép, sok ezer kilométerre a lezárt terültektől. A boldog Bali nyaralás után a dubaji, dohai vagy abu-dzabi átszállással hazatérni kívánó turisták ottragadtak a paradicsomban, mert nem tudnak mivel hazamenni. Aki úgy döntött, hogy dobja a hazaúti repjegyét és elmegy más útvonalon, csurig töltött járatokkal és égbe szökő árakkal találkozott.
Az Emirates, a Qatar Airways és az Etihad — vagyis az a három légitársaság, amelyekre az Ázsia–Európa-utazók jelentős hányada támaszkodik — egymás után függesztette fel működését. A Wizz Air legalább március 7-ig az összes izraeli, dubaji, abu-dzabi, ammani és szaúdi járatát szünetelteti. Szinte minden légitársaság kivette a menetrendjéből a közel-keleti térséget.
A becslések szerint - a IATA vonatkozó adataiból nagyjából kiszámítható – az Európa-Ázsia viszonylatban a férőhelyek 30-40 százalékát adják a közel keleti légitársaságok, nem nehéz elképzelni, milyen terhelést kap a másik 60-70%, amikor ez a kapacitás egyik napról a másikra kiesik a rendszerből. Ázsiában ragadt magyarok Facebook-csoportjai szerint március 7-re például egy Phuketről induló Air China-járatra fejenként 830 ezer forint körüli jegyárral lehetett találkozni — turista osztályon, egy irányban. Normál körülmények között, ennyiért oda-vissza businessen el lehet repülni Phuketre.

A jog és a pénz: ami a legtöbb utast valójában érdekli
Mivel a háborús helyzet vis maiornak minősül, a légitársaságoknak nincs kártérítési kötelezettsége — csak visszatérítés vagy ingyenes átfoglalás jár. A biztosítók többsége szintén kizárja a megtérítést, ha valaki a háborús viszonyok ismeretében utazik a régióba. De, aki a konfliktus előtt utazott el, az számíthat a biztosítók térítésére, viszont minden extra költségéről saját névre szóló számlát kell kérni! A nagyobb költségekről, mondjuk a fent említett repülőjegyről, érdemes előre egyeztetni a biztosítóval.
A biztosítók többsége nem vállal kártérítést közvetlen hadicselekményekből adódó károkra, ennek ellenére nem teljesen kilátástalan a helyzet – szögezi le Németh Péter, a CLB kommunikációs igazgatója. Jó tudni azonban egy fontos, meghatározó körülményről: amennyiben az utazás megkezdésekor a külügyminisztérium listáján még nem volt piros az úticél, és a konfliktus utólag, vagyis a kint tartózkodás idején eszkalálódik, akkor a biztosítás legalább az esetleges sürgősségi egészségügyi ellátás költségét megtérítheti. A járattörléssel, az ott tartózkodás kényszerű meghosszabbításával és a hazautazással járó pluszköltségek megtérítését a konkrét biztosítási konstrukció feltételei szabályozzák, és személyes véleményem, hogy az olcsóbb biztosítások olyan kárösszeg-limitekkel dolgoznak, hogy amit a biztosító fizetni fog, az töredéke lesz a valós költségeknek. A jó biztosításoknál más a helyzet. Vagyis, a helyzet egyáltalán nem fekete vagy fehér.
Mit tudnak biztosítani a légitársaságok? Amikor felfüggesztik a működésüket, és akár egyetlen éjszakányi tranzitforgalom és egy hajnali induló utastömeg kint ragad a terminálokon, az nagy terhelés. Annyira le van terhelve ilyenkor a rendszer, hogy nem érdemes a légitársaságok asszisztenciájára alapozni - a társaságok egyébként mindent megtesznek, amit lehet, de eszközeik végesek. Ezért érdemes saját kézbe vennünk a sorsunkat - de ez nem azt jelenti, hogy azonnal új repjegyet kell venni meg befizetni egy hétre a Burj Khalifába, hanem konzultálni kell a légitársasággal, a biztosítóval és ami a legfontosabb, a külképviseletekkel (amelyek konzuli ügyelettel folyamatosan elérhetők). Ezután foglalj szállást, és ha tudsz repjegyet alternatív útvonalra. Figyelj a légitársaságok friss értesítéseire — ha pedig még nem tetted volna, a foglalásodhoz add hozzá a mobilszámodat és az email címedet.
Meddig tarthat ez?
Senki sem tudja. A Közel-Kelet nem csupán átszállóhely — az orosz légtér zárása óta az Irak feletti folyosó az egyik legfontosabb kapocs Ázsia és Európa között. Ha ez tartósan kiesik, az az egész globális légiközlekedési logisztikát átrajzolja. Ha a következő hetekben terveztél volna Dubai–, Doha– vagy Abu-Dzabi-átszállót, egyelőre számolj azzal, hogy az útvonalad nem az, amire foglaltál. A légitársaságok nem fognak alternatív útvonalat kínálni, viszont felkínálják a teljes visszatérítést vagy az ingyenes átfoglalást. Ez utóbbi nem is rossz, hiszen sosem volt még full flex jegyed.
Ma reggel az Emirates operációja, rendkívüli limitációkkal, azaz részlegesen, újraindult, de hogy hová alakul ez a szituáció, azt nem tudjuk.
Azért fogalmazok új korszakról, mert nem egy új terminálról van szó. Nem egy szokványos terminál-megoldásról. Egy olyan megoldásról, amely szakmailag egy új terminálként épül, de


























Épp az American legújabb célállomásairól szóló hírt nézegettem, amikor a PHL hub célállomásainál megpillantottam Budapestet és Prágát, ezzel egyidőben a facebook is bedobta elém Nagy Márton nemzetgazdasági miniszter facebook-postját, amit feltételezem, a minisztériumi social csapat nem véletlenül időzített pont arra a napra, amikor a légitársaság is publikálja az úticélt – vagyis összehangolt volt a kommunikáció. 


